Гарантия и возврат

В интернет-магазине Азбука Чувств представлена только оригинальная продукция от известных брендов секс индустрии. Товары прошли все необходимые проверки и имеют сертификацию (за исключением товаров, не подлежащих обязательной сертификации). Поэтому вы на 100% можете быть уверены в качестве приобретаемых товаров.

 

Возврат товара
 

Для каждого покупателя интимной продукции очень важно приобрести абсолютно новый товар, не бывавший ранее в употреблении. Мы стараемся визуально проверять каждый товар на отсутствие брака или дефектов при этом не нарушая упаковки производителя.

При этом мы прекрасно понимаем, что любой технически сложный товар может иметь небольшой процент наличия в нем брака, поэтому в течении 14 дней с момента получения товара вы можете вернуть его нам в случае обнаружения в нем брака. Мы максимально быстро передадим товар на диагностику производителю и в случае признания заводского брака вам будет предложен вариант замены или возврата денег.

К сожалению, мы не принимаем к возврату, товары надлежащего качества, бывшие в использовании или имеющие вскрытую упаковку.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25]

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

*ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Гарантия

На продукцию брендов Satisfyer, Lelo, We-Vibe, Nexus, Womanizer, Mystim, Magic Motion действует гарантия производителя 1 год.

На товары марки Fun Factory гарантия действительна в течении 2-х лет.

В случае поломки игрушки одного из этих производителей вам необходимо связаться с нами любым удобным способом для замены или ремонта.

 

Гарантия не распространяется на следующие категории товаров:

- презервативы;

- лубриканты, духи, массажные масла и свечи, возбуждающие средства, средства по уходу за интимными товарами и одеждой, и прочие парфюмерно-косметические товары;

- эротическое белье;

- аксессуары;

- расходные материалы (батарейки, сменные насадки и кольца, и пр.).

 

Гарантия не осуществляется в следующих случаях:

- отсутствие упаковки или полного комплекта изделий

- случаи, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации

- наличие следов самостоятельного ремонта